GGZ inGeest

Een goede organisatie herken je aan de manier hoe deze met haar klanten en hun klachten omgaat. Vorig jaar voelde ik me genoodzaakt om bij CleanLease aan de bel te trekken. Leveringen kwamen niet overeen met mijn voorraadtelling die ik door middel van een voorraadopnameformulier doorgaf aan de klantenservice. CleanLease reageerde meteen en nam mijn probleem zeer serieus. Door het regelen van internettellen voor onze organisatie was het probleem verholpen.

Dit was een enorm succes! We hebben nauw samengewerkt om de processen van beide kanten zo goed mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Er werd goed naar me geluisterd en er werd constructief gezocht naar een oplossing.

Na een bezoek aan de wasserijlocatie had ik ook veel meer zicht op wat CleanLease doet en hoe de wasprocessen in elkaar zitten. Ik vind het onvergetelijk hoe vriendelijk alle medewerkers van CleanLease mij te woord stonden en het respect en begrip dat ze toonden. Het was ook nog eens een enorm leerzame dag om op terug te kijken. Als er nu toch weer iets mis gaat dan zal ik daar ook veel meer begrip voor hebben en zeker weten dat we ook daar weer samen sterker uit zullen komen!