Meer tijd voor elkaar!
Het uit handen geven van uw wasgoed is niet gemakkelijk. Dat begrijpen wij heel goed. Toch is dit soms noodzakelijk. Daarom hebben wij speciaal voor bewoners van zorginstellingen de persoonlijke wasservice Mijn Waslijn ontwikkeld. Wij zorgen ervoor dat uw waardevolle kleding met de beste zorg behandeld wordt. En u altijd voldoende schoon en fris textiel in de kast heeft liggen.
Uw was, onze zorg
Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies hoe we uw kleding het beste kunnen behandelen. Dat doen we met de allergrootste zorg in een wasserij bij u in de buurt. Met behulp van slimme techniek volgen we ieder kledingstuk tijdens het wasproces. Zo weten we precies waar uw kleding zich bevindt!
Direct starten met de was
Na de aanmelding voor Mijn Waslijn ontvangt u een welkomstbox. In deze box vindt u vier persoonsgebonden waszakken, die voorzien zijn van uw persoonlijke naamlabel. Uiteraard hebben wij ook een uitgebreide informatiefolder toegevoegd waarin alles staat wat u moet weten over Mijn Waslijn. Als u de welkomstbox heeft ontvangen, kunt u gelijk starten met het aanbieden van de was!
Aanmelden voor Mijn Waslijn
Hoe werkt Mijn Waslijn?
Uw voordelen
- Wij nemen u de zorg voor de was uit handen! Zo houdt u meer tijd over voor gezelligheid.
- Wanneer u uw was aanbiedt, voorzien wij uw kleding van een klein gepersonaliseerd labeltje. Zo weten wij altijd dat het uw eigendom is.
- U kunt uw nieuwe kleding direct dragen en ongemerkt meegeven in uw persoonlijke waszak.
- Al uw kleding en waszakken komen schoon bij u terug.
Snel en eenvoudig aanmelden
Aanmelden kan snel en eenvoudig via ons digitale aanmeldformulier. Houd voor uw aanmelding de volgende gegevens bij de hand om het formulier snel in te kunnen vullen.
- Naam en postcode van uw zorglocatie.
- Naam/nummer van de afdeling/woning en het kamernummer.
- Uw contactgegevens (in geval van automatische incasso).
- Uw financiële gegevens (in geval van automatische incasso).
Indien automatische incasso noodzakelijk is, vragen wij u na registratie om uw e-mailadres te bevestigen. Vervolgens krijgt u een uitnodiging om een digitale machtiging af te geven*. Voor het afgeven van de digitale machtiging werkt CleanLease samen met Twikey .
*Of het machtigen via automatische incasso wel of niet noodzakelijk is, hangt af van de contractuele afspraken die zijn gemaakt tussen uw zorgorganisatie en de wasserij.
Aanmeldformulier Mijn Waslijn Zo heeft u altijd genoeg schone kleding in de kast
Als wij een deel van uw kleding behandelen wilt u natuurlijk wel voldoende kleding in de kast hebben om aan te trekken. Hoeveel heeft u dan precies nodig? In dit handige lijstje staat per type kledingstuk hoeveel u ervan nodig heeft om ervoor te zorgen dat u altijd genoeg schone kleding in uw kast heeft.
Download de kledingadvieslijst
Sokkennetten, waar zijn ze voor?
Met de service van Mijn Waslijn zorgen we er ook voor dat uw sokken, panty’s en steunkousen weer schoon en fris bij u terugkomen. Daarvoor hebben we met ons blauwe sokkennet een handige en voordelige oplossing ontwikkeld, die ervoor zorgt dat u uw sokken eenvoudig kunt aanleveren. Op deze manier komen uw sokken altijd weer schoon én compleet bij u terug. Uw sokken blijven tijdens het was- en droogproces in het sokkennet. Daarom kunt u er zeker van zijn dat alles netjes bij elkaar blijft en er niets verloren kan gaan.
Wij zetten gratis 4 sokkennetten voor u in, zodat u altijd voldoende netten in omloop heeft. U kunt bij uw aanmelding aangeven of u hier gebruik van wilt maken.
Contact
We kunnen ons goed voorstellen dat u nog vragen heeft over Mijn Waslijn. Daarom zijn wij ook telefonisch voor u bereikbaar.
Neem gerust contact met ons op!
Mijn Waslijn Cliënt Contact Centrum
U kunt één van onze adviseurs bereiken via +31 (0)88 400 2704. Of stuur een bericht per mail of via het contactformulier hieronder. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Veelgestelde vragen over Mijn Waslijn
We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid en inzicht te hebben in onze diensten. In deze sectie vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Mijn Waslijn, uw factuur en onze betaalprocedures.
Staat uw vraag er niet tussen of heeft u aanvullende vragen? Neem dan gerust contact met ons op via ccc@cleanlease.com. Wij helpen u graag verder!
LET OP: Vermeld in uw correspondentie altijd uw debiteurennummer. Zo kunnen we u nog sneller helpen!
U kunt uw was eenvoudig en netjes aanleveren via de gepersonaliseerde waszakken die u ontvangt in de Welkomstbox. Heeft u gekozen voor het sokkennet? Dan kunt u daarin sokken, panty(kousjes), steunkousen en netbroekjes doen. Het sokkennet plaatst u vervolgens in de persoonlijke waszak.
De momenten waarop wij de was komen ophalen zijn afgestemd met uw zorgorganisatie. Volg bij het aanbieden van de was deze afspraken. Wij zorgen er voor dat de was netjes wordt opgehaald, verwerkt en geretourneerd.
Maakt u gebruik van Mijn Waslijn of heeft u vragen over uw persoonsgebonden goed? Neem dan contact op met ons Cliënt Contact Centrum.
Ons Cliënt Contact Centrum is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: stel snel gemakkelijk uw vraag via ons contactformulier
Mail: ccc@cleanlease.com
Telefoonnummer: 088 – 400 27 04
Vermeld in uw correspondentie altijd uw cliëntnummer. Zo kunnen we u nog sneller helpen. Het cliëntnummer staat linksboven vetgedrukt op uw factuur.
Wij staan klaar om al uw vragen over Mijn Waslijn te beantwoorden!
De specifieke ophaaldag kan variëren per locatie. Voor de exacte dag kunt u contact opnemen met ons Cliënt Contact Centrum of vragen bij uw zorginstelling.
De frequentie van het ophalen en terugbrengen van uw was kan verschillen per locatie. Over het algemeen wordt de was 1 à 2 keer in de week opgehaald en binnen 5 werkdagen weer teruggebracht.
Voor de exacte frequentie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon van uw zorglocatie of ons Client Contact Centrum.
Uw kleding wordt zorgvuldig gelabeld met een barcode of een chip op een vaste plek in het kledingstuk/ artikel. Hierdoor kunnen wij elk kledingstuk/artikel volgen tijdens het wasproces. Zo garanderen wij dat uw eigendommen veilig en compleet bij u terug komen.
Wat vervelend! Dit zoeken we graag voor u uit. Vul ons contactformulier in of stuur een e-mail met uw vraag naar CCC@cleanlease.com. Vermeld hierin ook de naam van de instelling waar u woont, uw afdelings- en/of kamernummer, en uw contactgegevens. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Indien u geen gebruik meer wenst te maken van Mijn Waslijn, is afmelden snel en gemakkelijk geregeld via onderstaande stappen.
1. Afmelden bij ons Cliënt Contact Centrum
Vul het afmeldformulier Mijn Waslijn in of meld u schriftelijk af via mail (ccc@cleanlease.com) onder vermelding van uw cliëntnummer. Deze vindt u terug op de factuur.
2. Stuur de waszakken terug
U kunt de gepersonaliseerde Mijn Waslijn waszakken en sokkennetten retour zenden aan CleanLease door ze allemaal in één zak te verzamelen en naar ons toe te sturen via de zorgorganisatie zoals u van ons gewend was.
3. Gereinigde artikelen retour
Na afmelding worden de gereinigde artikelen binnen twee weken na datum van afmelden retour geleverd.
Na afmelding blijft een cliënt nog tot twee weken actief in ons systeem. Dit doen we omdat het mogelijk is dat er na de afmelding nog kleding is verwerkt. Daarnaast verloopt de facturatie achteraf, waardoor er nog kosten kunnen volgen. Op deze manier zorgen we ervoor dat alles netjes wordt afgerond.
Wat mooi dat u kleding wilt doneren aan andere bewoners. Wij hanteren twee verschillende systemen voor het labelen van kleding. Hieronder leest u hoe u de kleding kunt overdragen, afhankelijk van het systeem dat gebruikt wordt:
Mijn Waslijn 1.0: barcode
Streep de barcode volledig door en plaats de kleding in de waszak van een andere bewoner.
Mijn Waslijn 2.0: UHF-chp
Zorg ervoor at de kleding eerst wordt afgemeld op naam van de oorspronkelijke eigenaar. Daarna kunt u de kleding in de waszak van de nieuwe bewoner doen.
Als u twijfelt welk systeem van toepassing is of hulp nodig heeft, helpen we u natuurlijk graag verder.
Onze oprechte condoleances. Tot twee weken na afmelding blijft een cliënt in ons systeem actief. Het kan zijn dat er nog was is verwerkt na het overlijden. Daarnaast vindt de facturatie altijd achteraf plaats.
Het kan zijn dat er nog was is verwerkt na het overlijden. Daarnaast vindt de facturatie altijd achteraf plaats. Stuur ons een bericht via CCC@cleanlease.com, zodat we dit snel kunnen verifiëren en verdere facturatie kunnen beëindigen. Veel sterkte gewenst.
Wij verzoeken u om de beëindiging van de wasservice, zo spoedig mogelijk, aan ons Cliënt Contact Centrum door te geven via het afmeldformulier Mijn Waslijn of per mail via CCC@cleanlease.com. Vermeld in de mail het cliëntnummer en uw NAW-gegevens.
U kunt de gepersonaliseerde Mijn Waslijn waszakken en sokkennetten retour zenden aan CleanLease door ze allemaal in één zak te verzamelen en naar ons toe te sturen via de zorgorganisatie zoals u van ons gewend was.