Consument

Bij CleanLease hebben we steeds vaker contact met u, de consument. Daarbij willen wij u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Op deze pagina leest u wat wij voor u doen, bijvoorbeeld als uw kledingstuk of knuffel kwijt raakt. Of waar u terecht kunt met uw vragen. Wij geven u hier ook handige tips en adviezen met betrekking tot uw kleding en wasvoorschriften.

 

Onze diensten

Vragen? Bel de waslijn

Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u terecht bij de Waslijn.

Deze afdeling van onze klantenservice is er speciaal voor consumenten. De Waslijn is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9:00 tot 12:00 uur via telefoonnummer 088 400 27 04. We horen graag van u.

waarismijnknuffel.nl

Is uw knuffel zoek? Onze medewerkers vinden dagelijks knuffeldieren tussen de was. Op waarismijnknuffel.nl kunt u eenvoudig zoeken tussen alle gevonden knuffels.

Knuffel terecht? Dan sturen wij deze geheel gratis naar u terug.

Mijn vader heeft via deze site het beertje van mijn moeder terug gevonden die in het verpleeghuis was verdwenen. Voor hem zeer belangrijk om mijn moeder te kunnen herdenken nu ze overleden is.

Namens mijn dochter Iris onwijs bedankt voor het terugsturen van haar konijntje. Iris was erg verdrietig dat hij weg was. Ze is in het buitenland erg ziek geweest en konijntje was de enige knuffel die er constant bij is geweest in het ziekenhuis. Ze is dolgelukkig nu hij er weer is!

Mijn Wastas

Ervaar de luxe van een laagdrempelige wasservice.

Met de wastas biedt CleanLease u een wasservice tot aan uw voordeur. Voor een vast bedrag per wastas kunt u al uw basis wasgoed aanbieden. Dit wordt een week later schoon en gevouwen bij u aan de deur terug geleverd. Wel zo makkelijk!

Wilt u zich aanmelden voor de wastas of meer informatie ontvangen? Neem dan contact op via 088 400 27 21 of stuur een e-mail naar mijnwastas@cleanlease.nl en wij helpen u graag verder.

 

Tips en adviezen

10 tips voor de aanschaf van uw kleding

CleanLease doet er alles voor om uw persoonlijke kleding altijd even mooi te reinigen en te strijken als bij u thuis. U kunt ons daarbij helpen. Volg onze 10 tips, dan kunnen wij uw kleding de best mogelijke zorg geven. Klik op Meer informatie voor de tips.

  1. Koop nooit kleding zonder onderhoudsetiket. 
  2. Let op de kwaliteit en kies voor goed wasbare kleding.
  3. Laat nieuwe kleding altijd eerst merken.
  4. Kies voor kreukherstellende materialen (polyester of polyester/katoen)
  5. Katoen krimpt altijd iets in de was, koop een wat ruimere maat.
  6. Koop onderkleding in lichtgekleurd tricot of badstof.
  7. Koop zoveel mogelijk effen kleding.
  8. Bedenk dat fournituren (losse knopen, kraaltjes, ceintuurs) problemen kunnen geven.
  9. Overleg eerst met de linnendienst voordat u wollen kleding aanschaft. 
  10. Koop kleding die comfortabel zit en makkelijk aan en uit te trekken is.

Wat betekenen de symbolen in uw waslabel?

Op uw waslabel kunt u de volgende symbolen tegenkomen. Cleanlease legt u graag uit wat ze betekenen. Klik op Meer informatie voor de symbolen.

Wastobbe
Geeft aan of het artikel gewassen mag worden en bij welke temperatuur.

Driehoek
Geeft aan of het artikel gebleekt mag worden.

Strijkijzer
Geeft aan of het artikel gestreken mag worden en bij welke temperatuur.

1 stip betekent lauw.

2 stippen betekent warm.

3 stippen betekent heet strijken.

Cirkel
Geeft aan of het artikel chemisch gereinigd mag worden.

Een P is voor normale reiniging.

Een F is voor zeer moeilijk reinigbaar.

Cirkel in vierkant Geeft aan of het artikel gedroogd kan worden in een droogtrommel.

1 stip betekent lauw.

2 stippen betekent heet.

Handige weetjes

Handige weetjes van CleanLease.

Kleur en materiaal
Kleuren en materialen bepalen in hoge mate de levensduur van textiel. helaas zijn veel textielvezels niet bestand tegen vaak en intensief wassen op hoge temperaturen. Wol krimpt en kan gaan 'pillen', bij kleding met contrasterende kleuren kunnen donkere en lichte kleuren doorlopen en ook leer en suède kunnen kleur afgeven en zeer moeilijk te reinigen. Fournituren, zoals losse knopen, kraaltjes en ceintuurs, kunnen in de was problemen geven. Ze kunnen breken en/of zoekraken.

Pasvorm 
Ook de pasvorm van de kleding is van belang. Niet alle modellen zijn geschikt. Colberts kunnen bijvoorbeeld wel chemisch gereinigd worden, maar niet gewassen. Goede kleding is kleding die comfortabel zit en makkelijk zelfstandig aan- en uitgetrokken kan worden. 

Ondergoed en nachtkleding
Wat ondergoed betreft is katoenen tricot in een lichte kleur het beste. Ondergoed wordt vaak op 90 graden Celsius gewassen en omdat het meestal krimpt, adviseren wij deze één à twee maten groter te kopen. Ook nachtgoed van katoenen tricot of badstof zijn beter en hygiënischer te reinigen. Synthetische stoffen zijn meestal niet comfortabel als onderkleding, omdat ze veel minder vochtabsorberend zijn.    

Bovenkleding
Jurken en rokken van polyester/katoen zijn goed te reinigen. Bedenkt u echter wel dat plooirokken dure artikelen zijn om te reinigen. Dit komt doordat elke plooi na het wassen opnieuw geperst moet worden. Stretchbroeken lopen snel terug in kwaliteit. Truien, sokken, kousen en panty's van katoen, acryl en polyamide (nylon) leveren geen problemen op in de wasserij. Draagt u kleding die vaak gewassen moet worden, kies dan voor wasbare materialen als katoen of polyester/katoen.

Hoe weten wij welke kleding van u is? 
Elke kledingstuk wordt gemerkt. Zodra u iets gekocht heeft dient u het te laten voorzien van een persoonlijk merk. Eventueel is dat merk voorzien van een barcode. Deze streepjescode bevat allerlei relevante informatie voor de wasserij en de instelling. Zo kan een groot deel van het sorteren en reinigen automatisch gebeuren en komt uw kleding altijd weer bij u terecht.

 

Wij horen graag van u

Zoekt u een oplossing op maat? Of wilt u een offerte aanvragen? Neem contact met ons op!

Contact

Waarom Cleanlease?

  • Betrouwbare partner in wassen en textiel
  • Duurzame en efficiënte bedrijfsprocessen
  • Altijd een vestiging in de buurt
  • Totaaloplossingen die uw efficiency verhogen
  • Voortdurende innovatie

Onze klanten

“Een goede organisatie herken je aan de manier hoe deze met haar klanten en hun klachten omgaat.”

Jonathan Poedjo
GGZ inGeest